Mise à jour : 21 novembre 2025
Voici la Politique de confidentialité (la «Politique») de Gordon Food Service, Inc. et de Service alimentaire Gordon Canada ltée ainsi que de leurs entités liées (collectivement, «GFS», «nous», «nos» ou «notre»). GFS s’engage à respecter et à protéger la vie privée de ses utilisateurs, de ses clients et des autres personnes qui interagissent avec elle («vous» ou «votre»). L’objectif de la présente Politique est de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels dans le cadre de votre utilisation de nos sites Web, plateformes, canaux de médias sociaux, applications logicielles, applications mobiles, services, publications sur le Web, produits et outils connexes, y compris tous les endroits où apparaît la Politique (les «Plateformes»).
La présente Politique régit la façon dont GFS traite vos renseignements personnels quand vous utilisez nos Plateformes. Le terme «renseignements personnels» renvoie à toute information concernant une personne identifiable. En accédant à l’une de nos Plateformes ou en l’utilisant, ou en nous fournissant par ailleurs des renseignements personnels, vous acceptez les modalités de la Politique ainsi que le fait qu’elle peut être modifiée de temps à autre, et vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de renseignements personnels conformément aux modalités énoncées aux présentes. Vous acceptez également les Conditions d’utilisation régissant les Plateformes. Si vous n’acceptez pas la Politique et les Conditions d’utilisation, vous n’êtes pas autorisé à utiliser les Plateformes. À mesure que notre entreprise évolue, la Politique pourrait changer. Veuillez donc consulter régulièrement cette page pour vous assurer que vous comprenez comment vos renseignements personnels seront traités.
Si vous avez des questions ou des préoccupations sur la manière dont GFS traite vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous.
Pour en savoir plus sur la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, cliquez sur les sections ci-dessous :
Cette section de la Politique porte sur les catégories de renseignements personnels que nous recueillons sur vous et les différentes façons dont nous les collectons, ainsi que les diverses fins auxquelles nous pouvons utiliser ces renseignements. Les renseignements personnels que nous recueillons comprennent l’information que vous mettez directement à notre disposition, celle que nous recevons par l’intermédiaire de nos fournisseurs ou prestataires de services, ainsi que celle obtenue de manière passive auprès de vos appareils ou en fonction de votre utilisation de nos Plateformes grâce à des technologies de suivi comme les fichiers témoins, pixels espions, balises de suivi et autres mécanismes de collecte de données automatisée, conformément à notre politique sur les fichiers témoins.
Nous pouvons collecter et utiliser vos renseignements personnels comme suit :
| Renseignements personnels collectés et moyens utilisés pour la collecte | Comment nous les utilisons |
|---|---|
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Création d’un compte : Lorsque vous créez un compte sur l’une de nos Plateformes, nous recueillons votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre courriel et le mot de passe que vous créez. |
Nous utilisons ces renseignements pour vous permettre de vous connecter aux Plateformes, qui vous donnent accès à certaines caractéristiques et fonctionnalités, comme passer des commandes, consulter l’historique de vos commandes et effectuer des paiements. De plus, nous pouvons utiliser ces renseignements pour vous envoyer des informations sur nos produits et services, des documents de marketing ou d’autres promotions. Nous pouvons aussi utiliser ces renseignements pour améliorer et personnaliser votre expérience sur nos Plateformes. |
|
Achats en ligne : Lorsque vous effectuez un achat par l’entremise d’une Plateforme, nous collectons votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, votre courriel et vos informations de paiement. |
Nous utilisons ces renseignements pour traiter votre commande, vous expédier le produit que vous avez acheté et communiquer avec vous au sujet de votre achat. De plus, nous pouvons utiliser ces renseignements pour vous envoyer des informations sur nos produits et services, des documents de marketing ou d’autres promotions. |
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Visites de nos Plateformes : Si vous accédez à nos Plateformes, même si vous ne faites aucun achat, nous pouvons collecter des renseignements personnels par l’entremise de fichiers témoins et de technologies de suivi semblables. |
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|
Visites en personne : Quand vous visitez certaines installations de GFS, nous pouvons prendre ou recueillir autrement des photographies et des enregistrements audio et vidéo sur les lieux (y compris par l’intermédiaire de caméras de télévision en circuit fermé, de caméras activées par l’intelligence artificielle, et d’autres technologies). |
Nous utilisons les informations collectées pour assurer la sécurité de nos clients et employés, ainsi qu’à des fins de prévention, d’enquête ou de poursuite en lien avec les vols, la fraude et toute autre activité criminelle. Lorsque ces informations sont considérées comme des «renseignements biométriques» ou des «renseignements sensibles» en vertu des lois étatiques ou provinciales, un avis est affiché au point d’entrée des installations. |
|
Assistance et service client : Si vous nous appelez, nous envoyez un courriel ou discutez avec nous ou avec nos assistants virtuels, nous pouvons collecter votre nom, votre courriel et tout autre renseignement personnel que vous nous fournissez. Nous enregistrons les interactions de service à la clientèle à des fins de contrôle de la qualité et d’amélioration de nos services. |
Nous utilisons ces renseignements pour vous aider, pour répondre à vos questions ou demandes, et pour vous assister dans vos autres activités liées au service client. Nous passons en revue les données tirées des interactions avec les clients, y compris les enregistrements audio et les transcriptions, afin d’améliorer nos services. |
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Communications de marketing : Si vous vous abonnez à nos bulletins ou communications de marketing, ou encore à notre service de messagerie texte, ou si vous interagissez avec nos assistants virtuels, nous collecterons votre courriel ou d’autres coordonnées. Si vous recevez des communications de marketing directement de notre part, nous collecterons votre nom, votre courriel, votre emplacement et votre adresse IP, et nous suivrons les détails liés à votre accès et à votre consultation des documents, y compris la date et l’heure auxquelles vous avez accédé au matériel ainsi que le temps passé à le regarder. |
Nous utiliserons ces renseignements dans le but de vous envoyer des bulletins ou des documents de marketing conformément au consentement que vous avez fourni. Nous suivons le temps que vous passez à accéder au matériel de marketing afin de mieux comprendre vos champs d’intérêt et vos préférences concernant nos produits et services. |
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Demandes de crédit : Si vous faites une demande de financement pour votre entreprise, nous recueillerons certaines informations sur cette dernière qui peuvent inclure des renseignements personnels, en particulier s’il s’agit d’une entreprise individuelle. Ces renseignements peuvent comprendre votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre courriel, vos informations bancaires et votre numéro de permis de conduire. Dans le cadre de la demande de crédit, vous devrez expressément consentir à ce que nous effectuions une vérification de votre solvabilité, ce qui pourrait nécessiter la collecte de renseignements personnels supplémentaires à cet égard. Veuillez noter que ces démarches peuvent entraîner une enquête approfondie sur votre dossier de crédit, ce qui peut avoir un impact négatif temporaire sur votre cote de crédit. Vous avez la possibilité de nous fournir votre numéro d’assurance sociale (NAS) dans le cadre de votre demande de crédit. Cette information est totalement facultative et sera utilisée pour la vérification de votre identité. |
Nous utilisons ces renseignements pour faciliter votre demande de financement, notamment afin de confirmer votre identité, d’évaluer votre demande de crédit et, si celle-ci est approuvée, d’administrer votre accord de crédit, ce qui peut inclure la communication avec vous à ce sujet et la perception de paiements à partir du compte désigné à cette fin. |
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Candidats à l’emploi : Si vous postulez pour un emploi chez nous, nous collecterons certains renseignements personnels vous concernant dans le cadre du processus de candidature, notamment votre nom, votre adresse et votre courriel, de même que toute information fournie dans votre lettre de motivation et votre CV sur notre portail en ligne ainsi que lors du processus d’évaluation et d’entrevue ou des interactions avec notre assistant virtuel alimenté par l’intelligence artificielle. |
Nous utilisons ces renseignements dans le but d’évaluer votre aptitude à l’emploi au sein de notre entreprise. Si vous n’êtes pas embauché, nous pouvons conserver vos renseignements personnels pour d’autres postes potentiels, ou vous pouvez demander que nous les supprimions en communiquant avec nous de la façon indiquée à la fin de la présente Politique. |
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Inférences : En utilisant certains éléments des renseignements personnels recueillis sur vous, nous pourrions tirer des conclusions à votre sujet. |
Nous miserons sur ces inférences pour nous aider à déterminer ce que nous pouvons raisonnablement considérer comme vos préférences, caractéristiques et prédispositions. |
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Gestion de menus cycliques ou NetMenu : Si vous êtes un client qui utilise Gestion de menus cycliques ou NetMenu, les renseignements collectés dans ce contexte sont soumis à une entente distincte (Business Associate Agreement), et non à la présente Politique. |
Vos renseignements personnels sont alors utilisés pour nous permettre de vous fournir des services liés aux menus et à la nutrition au moyen de ces logiciels, comme le décrit en détail la Business Associate Agreement. |
Création d’un compte : Lorsque vous créez un compte sur l’une de nos Plateformes, nous recueillons votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre courriel et le mot de passe que vous créez.
Nous utilisons ces renseignements pour vous permettre de vous connecter aux Plateformes, qui vous donnent accès à certaines caractéristiques et fonctionnalités, comme passer des commandes, consulter l’historique de vos commandes et effectuer des paiements. De plus, nous pouvons utiliser ces renseignements pour vous envoyer des informations sur nos produits et services, des documents de marketing ou d’autres promotions. Nous pouvons aussi utiliser ces renseignements pour améliorer et personnaliser votre expérience sur nos Plateformes.
Achats en ligne : Lorsque vous effectuez un achat par l’entremise d’une Plateforme, nous collectons votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, votre courriel et vos informations de paiement.
Nous utilisons ces renseignements pour traiter votre commande, vous expédier le produit que vous avez acheté et communiquer avec vous au sujet de votre achat. De plus, nous pouvons utiliser ces renseignements pour vous envoyer des informations sur nos produits et services, des documents de marketing ou d’autres promotions.
Visites de nos Plateformes : Si vous accédez à nos Plateformes, même si vous ne faites aucun achat, nous pouvons collecter des renseignements personnels par l’entremise de fichiers témoins et de technologies de suivi semblables.
Nous et nos partenaires tiers recueillons et traitons des informations sur les utilisateurs de nos Plateformes au moyen de fichiers témoins à différentes fins, notamment à des fins de sécurité, d’analyse et de publicité ciblée, conformément à notre politique sur les fichiers témoins.
Visites en personne : Quand vous visitez certaines installations de GFS, nous pouvons prendre ou recueillir autrement des photographies et des enregistrements audio et vidéo sur les lieux (y compris par l’intermédiaire de caméras de télévision en circuit fermé, de caméras activées par l’intelligence artificielle, et d’autres technologies).
Nous utilisons les informations collectées pour assurer la sécurité de nos clients et employés, ainsi qu’à des fins de prévention, d’enquête ou de poursuite en lien avec les vols, la fraude et toute autre activité criminelle. Lorsque ces informations sont considérées comme des «renseignements biométriques» ou des «renseignements sensibles» en vertu des lois étatiques ou provinciales, un avis est affiché au point d’entrée des installations.
Assistance et service client : Si vous nous appelez, nous envoyez un courriel ou discutez avec nous ou avec nos assistants virtuels, nous pouvons collecter votre nom, votre courriel et tout autre renseignement personnel que vous nous fournissez. Nous enregistrons les interactions de service à la clientèle à des fins de contrôle de la qualité et d’amélioration de nos services.
Nous utilisons ces renseignements pour vous aider, pour répondre à vos questions ou demandes, et pour vous assister dans vos autres activités liées au service client. Nous passons en revue les données tirées des interactions avec les clients, y compris les enregistrements audio et les transcriptions, afin d’améliorer nos services.
Communications de marketing : Si vous vous abonnez à nos bulletins ou communications de marketing, ou encore à notre service de messagerie texte, ou si vous interagissez avec nos assistants virtuels, nous collecterons votre courriel ou d’autres coordonnées. Si vous recevez des communications de marketing directement de notre part, nous collecterons votre nom, votre courriel, votre emplacement et votre adresse IP, et nous suivrons les détails liés à votre accès et à votre consultation des documents, y compris la date et l’heure auxquelles vous avez accédé au matériel ainsi que le temps passé à le regarder.
Nous utiliserons ces renseignements dans le but de vous envoyer des bulletins ou des documents de marketing conformément au consentement que vous avez fourni. Nous suivons le temps que vous passez à accéder au matériel de marketing afin de mieux comprendre vos champs d’intérêt et vos préférences concernant nos produits et services.
Demandes de crédit : Si vous faites une demande de financement pour votre entreprise, nous recueillerons certaines informations sur cette dernière qui peuvent inclure des renseignements personnels, en particulier s’il s’agit d’une entreprise individuelle. Ces renseignements peuvent comprendre votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre courriel, vos informations bancaires et votre numéro de permis de conduire. Dans le cadre de la demande de crédit, vous devrez expressément consentir à ce que nous effectuions une vérification de votre solvabilité, ce qui pourrait nécessiter la collecte de renseignements personnels supplémentaires à cet égard. Veuillez noter que ces démarches peuvent entraîner une enquête approfondie sur votre dossier de crédit, ce qui peut avoir un impact négatif temporaire sur votre cote de crédit. Vous avez la possibilité de nous fournir votre numéro d’assurance sociale (NAS) dans le cadre de votre demande de crédit. Cette information est totalement facultative et sera utilisée pour la vérification de votre identité.
Nous utilisons ces renseignements pour faciliter votre demande de financement, notamment afin de confirmer votre identité, d’évaluer votre demande de crédit et, si celle-ci est approuvée, d’administrer votre accord de crédit, ce qui peut inclure la communication avec vous à ce sujet et la perception de paiements à partir du compte désigné à cette fin.
Candidats à l’emploi : Si vous postulez pour un emploi chez nous, nous collecterons certains renseignements personnels vous concernant dans le cadre du processus de candidature, notamment votre nom, votre adresse et votre courriel, de même que toute information fournie dans votre lettre de motivation et votre CV sur notre portail en ligne ainsi que lors du processus d’évaluation et d’entrevue ou des interactions avec notre assistant virtuel alimenté par l’intelligence artificielle.
Nous utilisons ces renseignements dans le but d’évaluer votre aptitude à l’emploi au sein de notre entreprise. Si vous n’êtes pas embauché, nous pouvons conserver vos renseignements personnels pour d’autres postes potentiels, ou vous pouvez demander que nous les supprimions en communiquant avec nous de la façon indiquée à la fin de la présente Politique.
Inférences : En utilisant certains éléments des renseignements personnels recueillis sur vous, nous pourrions tirer des conclusions à votre sujet.
Nous miserons sur ces inférences pour nous aider à déterminer ce que nous pouvons raisonnablement considérer comme vos préférences, caractéristiques et prédispositions.
Gestion de menus cycliques ou NetMenu : Si vous êtes un client qui utilise Gestion de menus cycliques ou NetMenu, les renseignements collectés dans ce contexte sont soumis à une entente distincte (Business Associate Agreement), et non à la présente Politique.
Vos renseignements personnels sont alors utilisés pour nous permettre de vous fournir des services liés aux menus et à la nutrition au moyen de ces logiciels, comme le décrit en détail la Business Associate Agreement.
En plus de ce qui est énoncé ci-dessus, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels, en totalité ou en partie, aux fins suivantes comme nous le jugeons approprié : i) pour enquêter sur une violation de la loi ou de votre entente avec nous, ou pour prévenir une telle violation; ii) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, ainsi que les vôtres ou ceux d’autrui (y compris en prenant et en défendant des mesures légales); iii) pour nous protéger contre les activités frauduleuses, dangereuses, non autorisées, malhonnêtes ou illégales, enquêter sur de telles activités et les prévenir; iv) pour nous conformer aux lois applicables, aux demandes légitimes et aux processus légaux, par exemple pour répondre à des citations ou à des demandes des autorités gouvernementales; et v) pour participer à une enquête judiciaire lorsque la loi le permet.
Certains des renseignements que nous recueillons peuvent être considérés comme des informations sensibles dans certaines juridictions, y compris, par exemple, i) les noms d’utilisateur et les mots de passe; ii) les données de géolocalisation précises; iii) certaines données démographiques comme le genre, la race, l’ethnicité, le statut de minorité visible et/ou d’autres données protégées par la loi; iv) les informations d’adhésion syndicale, les numéros d’identification attribués par un gouvernement, et les renseignements en lien avec la santé.
Cette section de la Politique porte sur les catégories de renseignements personnels que nous partageons avec des tiers et les types de tiers en question. Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers pour diverses raisons, qui sont décrites ci-dessous. Sauf indication contraire au moment de la collecte de vos renseignements, si nous permettons à des tiers d’accéder aux renseignements personnels que nous recueillons, nous mettrons en place des dispositions contractuelles ou d’autres mesures de protection appropriées pour nous assurer qu’un tel accès est autorisé à des fins limitées et conformément à la présente Politique.
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels pour d’autres raisons qui peuvent vous être décrites de temps à autre, ou comme le permet ou l’exige la loi.
Comme pour la plupart des sites Web, il est possible que nous utilisions des mécanismes de collecte de données automatisée tels que des fichiers témoins, des pixels espions, des balises de suivi et d’autres technologies semblables (les «Fichiers témoins») pour améliorer et promouvoir nos Plateformes, nos produits et nos services, ainsi que pour vous offrir une meilleure expérience utilisateur. Nous collaborons avec certains tiers, comme Google, qui mettent aussi en place des Fichiers témoins sur nos Plateformes pour recueillir et traiter l’information sur nos utilisateurs à différentes fins, notamment à des fins de sécurité, d’analyse et de publicité ciblée. Pour en savoir plus sur notre utilisation des Fichiers témoins et sur vos choix à cet égard, consultez notre politique sur les fichiers témoins, qui fait partie de la présente Politique.
Pour gérer votre expérience en ce qui concerne nos Fichiers témoins, visitez notre Centre de gestion des préférences en matière de confidentialité. Pour connaître les Fichiers témoins que nous utilisons, accédez à l’onglet «Préférences» de ce Centre, cliquez sur le type de Fichiers témoins que vous souhaitez voir, puis sur le lien «Témoins (cookies)».
Nos Plateformes reconnaissent les signaux Global Privacy Control («GPC») et désactiveront automatiquement le partage de vos renseignements si vous avez activé de tels signaux. Certains navigateurs activent automatiquement les signaux GPC, mais vous pourriez devoir configurer les paramètres de votre navigateur ou utiliser une extension pour le faire.
GFS peut exploiter des plateformes d’IA conversationnelle pour tenir des discussions en langage naturel avec les candidats afin de les aider dans le processus de demande d’emploi. Ces plateformes permettent de trouver des possibilités d’emploi chez GFS qui pourraient vous convenir en fonction de vos réponses à l’IA conversationnelle, y compris les renseignements personnels que vous fournissez dans votre demande. Elles nous aident également à planifier des entrevues, à téléverser des curriculum vitæ et à réaliser d’autres activités connexes. Par exemple, si vous nous dites que vous vivez dans une certaine localité, l’IA conversationnelle peut vous recommander des offres d’emploi près de chez vous. Cependant, GFS ne dépend pas de ces plateformes pour l’aider de manière substantielle à prendre des décisions en matière d’emploi. Si vous préférez parler directement à un membre des ressources humaines de GFS au sujet de votre candidature, écrivez-nous à l’adresse suivante : talent@gfs.com. Par souci de bonne pratique, les fournisseurs de ces plateformes testent régulièrement leurs fonctionnalités afin de s’assurer qu’elles ne présentent pas de biais inconnus susceptibles d’affecter l’équité des processus de sélection. De plus, GFS procède régulièrement à des examens internes de ces plateformes et de leurs résultats pour veiller à ce qu’il n’y ait pas de biais inconnus. Les décisions en matière d’emploi sont prises par les gestionnaires de GFS, et non par des moyens technologiques.
Cette section de notre Politique porte sur vos droits et vos choix en ce qui concerne les renseignements personnels que vous nous fournissez ainsi que les communications de marketing que vous recevez.
Vous n’avez pas à fournir la totalité de vos renseignements personnels, et vous pouvez supprimer certains renseignements désignés dans cette Politique pour utiliser nos Plateformes ou interagir avec nous hors ligne, mais certaines fonctionnalités ne seront pas disponibles sans ces informations. À titre d’exemple, si vous ne fournissez pas de renseignements personnels ou si vous exercez votre droit de supprimer certains renseignements, il se pourrait que nous ne puissions pas répondre à vos demandes, conclure une transaction avec vous, ou vous fournir des documents de marketing qui pourraient selon nous vous être utiles.
AVIS : Nous pouvons faire de la publicité ciblée et partager vos renseignements personnels avec des tiers en lien avec de la publicité ciblée. Vous pouvez cependant refuser de vous prêter à cette pratique, comme vous le verrez ci-dessous. Nous ne procédons pas autrement à la vente ou au traitement de vos renseignements personnels à des fins de profilage pour prendre des décisions ayant un impact légal ou pareillement significatif sur les consommateurs. Nous pouvons recueillir et partager des données sensibles sur vous comme le décrit la présente Politique (par exemple, pour étudier une demande de financement ou une candidature à l’emploi), mais nous ne vendons pas vos renseignements sensibles ni ne tirons de conclusion sur ces données sensibles en lien avec nos produits et services. Si nous comptons le faire dans l’avenir, nous obtiendrons votre consentement préalable et nous vous fournirons alors davantage de détails.
Dans certaines circonstances, comme pour les particuliers résidant en Californie, au Colorado, au Connecticut, au Delaware, en Floride, en Indiana, en Iowa, au Kentucky, au Maryland, au Minnesota, au Montana, au Nebraska, au Nevada, au New Hampshire, au New Jersey, en Oregon, au Rhode Island, au Tennessee, au Texas, en Utah et en Virginie, vous pourriez avoir des droits en vertu des lois sur la protection des données relativement aux renseignements personnels que nous traitons à votre sujet. Nous avons compilé ci-dessous une liste des droits à la vie privée que vous pourriez avoir selon l’endroit où vous vivez, mais il se peut que vous n’ayez pas tous ces droits, ou que vous en ayez d’autres. Enfin, il pourrait y avoir des situations où GFS ne serait pas en mesure de répondre à une demande, par exemple afin de conclure une transaction pour vous ou de se conformer à la loi. Dans tous les cas, GFS fera de son mieux pour honorer votre demande.
En vertu de la loi, vous pourriez aussi avoir d’autres droits, y compris les suivants : i) le droit de contrôler la diffusion de certains de vos renseignements personnels; ii) le droit de recevoir les renseignements personnels informatisés que nous avons collectés sur vous dans un format technologique structuré et couramment utilisé, en plus d’avoir le droit que ces renseignements soient transférés directement à une autre organisation (c’est-à-dire transportés d’un système à l’autre); et iii) le droit de demander des informations supplémentaires sur le traitement des données.
Vous seul, ou une personne autorisée par la loi à agir en votre nom, pouvez faire une demande relativement à vos renseignements personnels. Pour exercer vos droits à cet égard, suivez les instructions ci-dessus. Pour exercer vos autres droits, ou pour formuler une plainte, communiquez avec nous à l’adresse privacy@gfs.com ou soumettez une demande d’accès à vos données ici, sous l’onglet «Vos droits». Dans votre demande, assurez-vous de préciser le droit que vous souhaitez exercer et soyez prêt à fournir votre nom ainsi que vos coordonnées. Après avoir reçu votre demande, nous utiliserons les informations que vous nous avez fournies pour vérifier votre identité ou votre autorité à titre de mandataire. Nous pourrions néanmoins vous demander des renseignements supplémentaires si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité ou votre autorité avec ceux que vous nous avez déjà fournis et ceux que nous avons dans nos dossiers, ou vous informer que votre demande nous semble être une tentative de fraude. Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard si vous choisissez d’exercer vos droits.
Nous tenterons de répondre à votre demande dans un délai de 45 jours, et nous vous indiquerons si elle a été acceptée ou refusée, ou si une exception s’y applique. Si nous avons besoin de plus de temps, nous vous informerons de la période de prolongation et de la raison qui la justifie. Vous recevrez notre réponse écrite par courriel ou par la poste, selon votre préférence. Cette réponse expliquera aussi les raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas satisfaire à votre demande, le cas échéant. Nous ne facturons aucuns frais pour traiter les demandes ou y répondre, à moins que celles-ci ne soient excessives, répétitives ou manifestement infondées. Si nous déterminons qu’une demande justifie des frais, nous vous expliquerons la raison de cette décision et nous vous fournirons une estimation desdits frais avant de répondre à la demande.
Vous avez le droit de contester notre refus de prendre des mesures en lien avec une demande après avoir reçu notre décision, comme le détaille notre réponse ou en nous contactant de la manière indiquée à la fin de la présente Politique. Si vous êtes un résident du Nebraska, vous avez aussi le droit de contester notre refus auprès du Bureau du Procureur général de l’État. Nous tenterons de vous informer de notre décision par écrit, incluant une explication, dans un délai de 45 jours suivant la réception de votre contestation. Si nous avons besoin de plus de temps, nous vous informerons de la période de prolongation et de la raison qui la justifie. Si votre contestation est refusée ou si vous avez des préoccupations quant au résultat d’une contestation, vous pouvez communiquer avec l’autorité responsable de la protection des données dans votre province, ou avec le Bureau du Procureur général de l’État où vous résidez. Nous vous fournirons les coordonnées pour ce faire avec le résultat de votre contestation.
Notre siège social est situé aux États-Unis. Veuillez noter que les renseignements que vous nous fournissez ou que nous obtenons à la suite de votre utilisation de nos Plateformes peuvent être collectés dans votre juridiction de résidence, puis transférés, conservés et traités aux États-Unis par nous ou nos prestataires de services aux fins mentionnées ci-dessus conformément aux lois applicables. Les lois sur la protection de la vie privée des États-Unis n’offrent pas toujours le même niveau de protection que celles applicables dans votre juridiction. Lorsque vos renseignements personnels se trouvent en dehors de votre territoire de résidence, ils sont soumis aux lois de la juridiction dans laquelle ils sont détenus et peuvent être divulgués aux gouvernements, aux tribunaux ou aux organismes d’application de la loi ou aux organismes réglementaires de cet autre territoire, conformément aux lois locales. En utilisant nos Plateformes, vous consentez à la collecte, au transfert international, au stockage et au traitement de vos renseignements conformément à la présente Politique. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur ce type de transfert, de stockage ou de traitement de vos données, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse privacy@gfs.com.
Nos Plateformes sont conçues pour être utilisées par des adultes. Nous ne collectons pas intentionnellement des renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a communiqué des renseignements, vous pouvez nous contacter de la manière indiquée à la fin de la présente Politique.
Chez GFS, nous prenons au sérieux la protection de vos renseignements personnels. Nous déployons des mesures de sécurité normales pour conserver ces informations, et pour en empêcher l’utilisation, la divulgation, la perte ou le vol non autorisés. Veuillez noter qu’Internet n’est pas un médium totalement sûr et qu’aucune mesure de sécurité des données ne peut garantir une sécurité complète. Nous ne pouvons pas promettre que votre utilisation de nos Plateformes sera complètement sûre. Toute transmission de vos renseignements personnels vers nos Plateformes se fait à vos propres risques. Nous vous encourageons à faire preuve de prudence et à prendre des mesures pour vous protéger contre tout accès non autorisé à votre mot de passe, votre téléphone et votre ordinateur, notamment en vous déconnectant après avoir utilisé un ordinateur partagé, en choisissant un mot de passe robuste que personne d’autre ne connaît ou ne peut facilement deviner, et en gardant votre identifiant et votre mot de passe privés. Si vous ne souhaitez pas que GFS connaisse des renseignements particuliers à votre sujet, vous ne devez pas les inclure dans ce que vous soumettez ou publiez sur les Plateformes.
Nous conserverons seulement vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire compte tenu des fins pour lesquelles ils ont été recueillis – y compris afin de satisfaire à toute exigence légale, comptable ou financière – ou comme le requièrent autrement les lois applicables; ils seront ensuite détruits ou modifiés pour qu’il soit impossible de vous identifier grâce à eux. Dans le but de déterminer la période de conservation appropriée des renseignements personnels, nous tenons compte de leur quantité, de leur nature et de leur sensibilité, du risque de préjudice potentiel découlant de leur utilisation ou de leur divulgation non autorisée, des fins auxquelles nous les traitons, de la possibilité d’atteindre ces objectifs par d’autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables.
Cette Plateforme peut contenir des liens vers d’autres sites Web non affiliés à GFS. De plus, vous avez peut-être accédé à cette Plateforme à partir d’un site Web qui n’est pas exploité par GFS. Nous ne sommes pas responsables du fonctionnement de ces autres sites ou des renseignements qu’ils recueillent auprès de leurs visiteurs. Si vous souhaitez savoir comment un autre site collecte et utilise vos renseignements, veuillez consulter sa politique de confidentialité.
Nos services de clavardage (comme Tess et Expo) peuvent s’appuyer sur l’IA ainsi que sur l’IA générative, ainsi que sur le soutien d’agents réels. En clavardant avec ces agents, vous acceptez et reconnaissez que nous et nos prestataires de services pouvons conserver une transcription du clavardage et utiliser des témoins ainsi que des traceurs conformément à notre politique sur les fichiers témoins. Vous pouvez contrôler vos préférences à ce sujet dans notre Centre de gestion des préférences en matière de confidentialité. Nous pouvons analyser les transcriptions du clavardage à des fins de contrôle de la qualité, de formation et d’amélioration de nos services, ainsi que pour vous fournir du matériel publicitaire ou marketing et d’autres promotions.
Pour vous inscrire à nos services de messagerie texte et de marketing connexe (les «services de messagerie texte»), vous devez nous fournir des renseignements personnels, y compris votre prénom, votre numéro de téléphone cellulaire et votre courriel. Nous recevrons aussi le contenu des messages que vous nous envoyez et tout nom d’utilisateur que vous sélectionnez en lien avec les services de messagerie texte. Nous pouvons avoir recours à un prestataire de services tiers pour obtenir les services de messagerie texte, auquel cas vos renseignements seront partagés avec ce fournisseur. Votre consentement aux services de messagerie texte n’est pas une condition d’achat de biens ou de services.
Si vous utilisez la fonctionnalité de blogue sur une Plateforme ou si vous communiquez avec nous par les réseaux sociaux (par exemple, X ou Facebook), sachez que tout renseignement personnel soumis dans un commentaire ou une publication sur le blogue ou sur d’autres réseaux sociaux peut être lu, collecté ou autrement utilisé par toute personne qui a accès au forum ou visite l’URL de la page Web où le contenu en question est publié. La collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels sur ces sites Web sont régies par les politiques de confidentialité propres à ces fournisseurs. Nous ne sommes pas responsables de l’utilisation de ces renseignements à des fins autres que celles décrites dans la présente Politique.
Nous pouvons modifier la présente Politique de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important dans la mesure requise par la loi. Nous publierons également une copie à jour sur nos Plateformes. Consultez-les régulièrement pour vous tenir au fait de ces mises à jour. Si vous continuez à utiliser nos Plateformes, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels comme le décrit la Politique mise à jour.
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte à propos de nos pratiques de gestion des renseignements personnels, communiquez avec notre responsable de la protection de la vie privée en écrivant par courriel à l’adresse privacy@gfs.com, en appelant au 1 800 968-4164, ou en écrivant par la poste au 1300 Gezon Parkway SW, Wyoming, MI 49509, ÉTATS-UNIS.
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